Bezorgen van reisdocumenten

Een paspoort of identiteitskaart dat u heeft aangevraagd, kunt u laten bezorgen. Bijvoorbeeld bij u thuis of op uw werk. U hoeft dan na uw aanvraag niet meer naar het gemeentehuis.

Bij de aanvraag van uw paspoort of identiteitskaart kunt u aangeven dat u uw reisdocument wilt laten bezorgen. Dat kan op een adres in Nederland naar keuze. Met uitzondering van de Waddeneilanden.

Het bezorgen van een reisdocument kan van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur en op zaterdag tussen 08.00 en 18.00 uur.

Voorwaarden
In de volgende gevallen kunt u niet kiezen voor het laten bezorgen van uw reisdocument:

  • Bij een spoedaanvraag.
  • Bij de aanvraag van een vreemdelingen of vluchtelingenpaspoort.
  • Als u uw reisdocument wilt laten bezorgen op de Waddeneilanden.
  • Als uw huidige reisdocument een geldig visum bevat dat u nog wilt gebruiken.
  • Als u in de afgelopen 5 jaar uw reisdocument minimaal 4 keer als verloren heeft opgegeven.
  • Als u staat ingeschreven op een briefadres.

Kosten
De kosten voor het laten bezorgen van een reisdocument bedragen € 4,95.

Werkwijze

  1. U ontvangt van Dynasure per e-mail een bevestiging van uw keuze voor bezorging.
  2. U krijgt per e-mail bericht van Dynasure als uw reisdocument gereed is.
  3. U plant zelf online een afspraak in voor de bezorging. U maakt hierbij een keuze voor een dagdeel van 4 uur.
  4. U ontvangt op de dag van bezorging een e-mail met het verwachte tijdstip van bezorging. Dit tijdstip kan tot 2 uur afwijken van de uiteindelijke bezorgtijd.
  5. U ontvangt 30 tot 60 minuten voor de bezorging een sms met de exacte bezorgtijd.
  6. U dient uw reisdocument persoonlijk in ontvangst te nemen. Dat geldt ook voor minderjarigen.
  7. U tekent voor ontvangst van uw nieuwe reisdocument.
  8. De bezorger maakt ter plaatse uw oude reisdocument ongeldig.

Heeft u geen e-mailadres? Dan neemt Dynasure telefonisch contact met u op om een afspraak in te plannen. U ontvangt 30 tot 60 minuten voor de bezorging telefonisch bericht met de exacte bezorgtijd.

Veiligheid

Om de veiligheid te waarborgen, wordt uw reisdocument bezorgd door het gespecialiseerde bedrijf Dynasure. Bij de bezorging controleert de bezorger van Dynasure uw identiteit aan de hand van de pasfoto en op basis van gegevens in uw nieuwe en uw oude reisdocument(en). Houd daarom uw oude reisdocument bij de hand als de bezorger arriveert.

Het reisdocument wordt bij de bezorging door Dynasure aangeboden in een verzegelde envelop. De bezorger kan zich identificeren met een badge en draagt herkenbare Dynasure-kleding in de kleuren rood en geel.

Via een persoonlijke webpagina (MyDynasure) kunt u de bezorging real-time volgen. In MyDynasure kunt u ook zien zien welke koerier bij u langskomt, waar de koerier zich nu bevindt en hoe lang het duurt voordat de koerier bij u arriveert.

Contact

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de Publieksdienst. U kunt hiervoor gebruikmaken van het digitale contactformulier.

Afspraak maken

Een product of dienst aanvragen? De medewerkers van de Publieksdienst helpen u graag. Maak voor uw bezoek eerst online een afspraak.